Livrare, retururi și rambursări

Livrare

Depozitul nostru este situat în București, România, ceea ce ne permite să oferim tarife de livrare foarte mici clienților noștri. Expediem comenzile mici din UE (una sau două cutii) prin Economy internațional. Pentru comenzile mai mari de trei sau mai multe cutii, inclusiv expedițiile către SUA și restul lumii, folosim Priority internațional cu urmărire. Folosim Hermes pentru livrările în Germania și Mondial Relay pentru Franța.

Politica de rambursare

Suntem încrezători în calitatea tămâiei noastre și oferim rambursări fără întrebări dacă nu sunteți mulțumit de achiziție. Clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare, iar produsele trebuie returnate în termen de 14 zile, nedeschise și nedeteriorate, pentru a primi o rambursare sau un schimb.
Vă rugăm să rețineți că orice colete/comenzi livrate de noi, dar neridicate de la oficiul poștal local, punctul de colectare al operatorului poștal sau din locker poștal, vor fi tratate ca retururi inițiate de client, iar taxa de returnare va fi reținută din suma de rambursat.

Viteza de livrare

Comenzile sunt de obicei expediate în 2-3 zile lucrătoare, în funcție de volum. Livrarea poate dura mai mult în timpul sărbătorilor și sezonului festiv.