Politică de rambursare și retururi
Politica noastră de rambursare și retururi se aplică în termen de 14 zile de la data achiziției. Dacă au trecut 14 zile, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, tămâia dvs. trebuie să fie neutilizată și în aceeași stare în care a fost primită, în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că produsele de tămâie deschise sau parțial utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă.
Rambursări
Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și aplicată metodei dvs. originale de plată în câteva zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că orice colete/comenzi livrate de noi, dar neridicate de la oficiul poștal local, punctul de colectare al operatorului poștal sau din locker poștal, vor fi tratate ca retururi inițiate de client, iar taxa de returnare va fi reținută din suma de rambursat.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul dvs. bancar. Apoi contactați compania dvs. de card de credit sau banca, deoarece timpul de procesare poate varia. Dacă tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la welcome@monsoon-incense.com.
Articole la reducere
Doar articolele la preț normal pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Noi înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate la primire. Dacă aveți nevoie de un schimb, vă rugăm să ne contactați la welcome@monsoon-incense.com.
Cum returnați produsele
Pentru a returna produsul, vă rugăm să îl trimiteți la depozitul nostru european:
Eugene Andrushchenko
Bhagwan Incense SRL
Strada Panait Cerna 2, Bloc M53, Sc. 2, Birou 54
București 030992, România
Tel: +40 769 809 125
Sunteți responsabil pentru plata costurilor de returnare. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul livrării de retur va fi reținut din suma de rambursat. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire pentru retururile de valoare mai mare.