Politique de confidentialité

www.monsoon-incense.com

Date d’effet : 7 janvier 2026

Bhagwan Incense SRL, la société derrière Monsoon Incense (« nous », « notre », « nos »), respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les partageons, ainsi que vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bhagwan Incense SRL
(exerçant sous le nom Monsoon Incense)
Strada Panait Cerna 2, BL M53, SC 2, Bureau 54
Bucarest 030992
Roumanie

Téléphone : +40 760 809 125
E-mail : welcome@bhagwan-incense.com

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que les données collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web.

Données que vous fournissez :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de paiement (traités de manière sécurisée via nos prestataires de paiement)
  • Informations d’inscription au compte (si vous créez un compte)
  • Préférences pour les newsletters ou le marketing
  • Communications avec le service client

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Pages visitées, temps passé sur le site, données de clics
  • Cookies et technologies de suivi similaires

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles, telles que des informations sur la santé ou les convictions religieuses.

Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécution des commandes — pour traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution d’un contrat, Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Traitement des paiements — pour finaliser les transactions de manière sécurisée (base légale : exécution d’un contrat)
  • Support client — pour répondre à vos demandes ou réclamations (base légale : contrat / intérêt légitime)
  • Marketing — pour envoyer des communications promotionnelles, uniquement avec votre consentement (base légale : consentement, Art. 6(1)(a) RGPD)
  • Analyse du site web — pour améliorer notre site et l’expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime, Art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conformité légale — pour respecter les obligations fiscales et comptables (base légale : obligation légale, Art. 6(1)(c) RGPD)

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
  • Prestataires de livraison et de logistique pour l’exécution des commandes
  • Prestataires de services marketing (si consentement donné)
  • Prestataires d’analyses (ex. : Google Analytics)
  • Autorités légales ou réglementaires, si la loi l’exige

Nous veillons à ce que tous les tiers respectent des normes appropriées de protection des données.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous garantissons que tous ces transferts respectent le RGPD, en utilisant des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Art. 46 RGPD).

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou conformément à la loi :

  • Enregistrements des commandes et paiements : jusqu’à 10 ans (conformité fiscale et comptable)
  • Préférences marketing : jusqu’à votre désabonnement
  • Données d’analyse du site web : jusqu’à 24 mois

Après ces périodes, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Vos droits en matière de confidentialité

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification — demander la correction de données incomplètes ou inexactes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation
  • Droit à la limitation — demander la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit d’opposition — vous opposer au traitement pour des finalités de marketing ou sur la base d’un intérêt légitime
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine
  • Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse  welcome@bhagwan-incense.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

  • Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement principal du site et au traitement des commandes
  • Cookies d’analyse — collectent des données d’utilisation anonymisées pour nous aider à améliorer notre site
  • Cookies marketing — permettent la publicité personnalisée, uniquement avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons que de telles données ont été collectées par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant nous a communiqué des données personnelles sont invités à nous contacter sans délai.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’effet mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :

Bhagwan Incense SRL
(exerçant sous le nom Monsoon Incense)
E-mail : welcome@monsoon-incense.com
Téléphone : +40 760 809 125