Bestellabwicklung & Bearbeitungszeit

Bestellschluss: 13:00 Uhr (MEZ – Mitteleuropäische Zeit)

Alle Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versandt, Montag bis Freitag.

Die Bestellungen werden aus unserem Lager in Bukarest, Rumänien (EU), versandt.

Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

Pro Bestellung gilt ein Pauschalpreis für den Versand; die Lieferzeit beginnt nach dem Versand aus dem Lager:

• Europa: ab 5,95 € | 3–7 Werktage | Hermes, Mondial Relay, bpost, PostNord

Kostenloser Versand

• Europa: KOSTENLOSER Versand ab einem Bestellwert von 50 €

Sendungsverfolgung

Kunden erhalten automatische E-Mails mit Sendungsverfolgungsnummern, sobald die Bestellung versandt wurde, um die Lieferung direkt beim Versanddienstleister nachzuverfolgen.

Zölle, Abgaben & Steuern

Da wir aus unserem EU-Lager versenden, fallen innerhalb der EU keine Zollgebühren an.

Beschädigungen & verlorene Sendungen

Bei beschädigten Artikeln werden eine Dokumentation und Fotos benötigt, die an welcome@monsoon-incense.com gesendet werden müssen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder Zollprobleme. Für Sendungen, die sich während des Transports verzögern, können keine Rückerstattungen gewährt werden. Bei fehlerhaften Adressen verfallen die ursprünglichen Versandkosten; Rücksendekosten und Abgaben werden von der Rückerstattung abgezogen. Werden nicht abgeholte Pakete an den Absender zurückgeschickt, gehen die Versandkosten verloren, abzüglich etwaiger Rücksendegebühren des Versanddienstleisters.