Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Räucherwerk unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein, in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder teilweise verwendete Räucherstäbchen aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Falls Sie Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter welcome@monsoon-incense.com.

Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter welcome@monsoon-incense.com.

Versand bei Rücksendungen

Senden Sie Ihr Produkt bitte an unser europäisches Lager: Eugene Andrushchenko, Bhagwan Incense SRL, Strada Panait Cerna 2, Block M53, Sc.2, Büro 54, Bukarest 030992, Rumänien. Tel: +40 769 809 125.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Für wertvollere Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstleisters.